Currículum
- 3 Sections
- 30 Lessons
- 10 Weeks
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- CORTESÍA CON EL CLIENTE y RESPONSABILIDADES11
- 1.0Servicio al cliente3 Minutes
- 1.1Calidad en el Servicio al Cliente
- 1.2Quiz 1 Servicio al Cliente10 Minutes5 Questions
- 1.3Tipos de Clientes
- 1.4Consideraciones Generales
- 1.5Buen Servicio VS Excelente
- 1.6Quiz 2 Servicio al Cliente10 Minutes9 Questions
- 1.7Trabajo Bajo Presión
- 1.8Manejo de Quejas Parte 1
- 1.9Manejo de Quejas Parte 2
- 1.10Quiz 3 Servicio al Cliente10 Minutes5 Questions
- Nuestro Día a Día en el Restaurante5
- Videos de Entrenamiento17
- 3.1Reunión Informativa Diaria (Daily Briefing)
- 3.2Limpiando Mesas con Invitados
- 3.3Limpiando Mesas sin Invitados
- 3.4Postura
- 3.5La Comunicación, Lenguaje Verbal
- 3.6LA COMUNICACIÓN Lenguaje Corporal
- 3.7La Secuencia de Servicio
- 3.8Recibir al Invitado
- 3.9Presentación en mesa
- 3.10Tomar una orden
- 3.11Llevar Bebidas a la Mesa
- 3.12Carga de Pedido y Preparar Mesa para Recibir los Productos
- 3.13Entrega del Pedido / Chequeo de Satisfacción y Retiro de Plato
- 3.15Ofrecer y Entregar Postre
- 3.16Entrega de Cuenta y Pago
- 3.17Despedir a los invitados
- 3.18Capacidad de Información